在上一篇我们彻底理清了Cozi 智能体和工作流的适用边界：智能体擅长处理 “不确定、复杂、需要交互” 的场景，工作流适合 “固定、标准化、高可控” 的任务。但很多朋友留言问：“如果我的场景既需要智能体的灵活决策，又需要工作流的稳定执行，该怎么结合？”
今天我们就用Cozi 平台的 “智能体 + 工作流” 组合拳，手把手教你搭建复杂场景下的 AI 应用，解决 “单一工具搞不定” 的难题，让你的 AI 应用既灵活又稳定。
一、为什么需要“智能体 + 工作流”？
先看两个真实痛点：
·只用智能体：做内容生产时，智能体虽然能生成文案，但排版、发布等重复步骤需要手动操作，效率低；遇到用户重复问题，智能体每次都要重新推理，成本高。
·只用工作流：做AI 客服时，遇到超出预设流程的问题，工作流只能回复 “无法解答”，用户体验差；遇到需要多轮交互的需求，工作流的固定分支根本覆盖不了。
而“智能体 + 工作流” 的核心优势就是用智能体处理“不确定性”，用工作流保障 “确定性”：
·智能体负责“做决策、搞交互、处理复杂逻辑”
·工作流负责“做执行、搞重复、保障稳定性”两者互补，刚好解决复杂场景的矛盾。
二、Cozi 平台的 2 种核心组合模式
Cozi 平台天生支持智能体和工作流的无缝对接，不用额外开发，直接拖拽就能组合，最常用的是以下 2 种模式：
模式1：智能体做 “大脑”，工作流做 “手脚”
核心逻辑：智能体负责理解需求、规划流程，具体的执行任务交给工作流完成，既保证灵活性，又提高效率。适用场景：需要先决策再执行的复杂任务，比如AI 助理、定制化服务。Cozi 实操例子：搭建“个人旅行规划 AI 应用”
1.智能体节点：用户输入“我想周末带孩子去上海玩”，智能体先询问孩子年龄、预算、偏好（比如喜欢科技馆还是游乐场），生成个性化旅行方案；
2.触发工作流：智能体确认方案后，自动触发工作流：
·调用“携程接口” 预订酒店和门票
·调用“高德地图” 生成每日行程路线
·调用“飞书文档” 生成可编辑的行程表发送给用户
3.后续交互：用户如果修改需求，智能体直接调整方案，再触发工作流更新所有预订和行程。
模式2：工作流做 “骨架”，智能体做 “补丁”
核心逻辑：用工作流搭建固定流程框架，遇到不确定的分支或复杂判断时，调用智能体处理，既保证流程稳定，又覆盖特殊场景。
适用场景：大部分标准化流程中存在少量不确定环节的任务，比如内容审核、订单处理。
三、Cozi 平台的专属优势：让组合更简单
为什么用Cozi 平台做 “智能体 + 工作流” 组合比其他平台更高效？因为 Cozi 打通了两者的底层逻辑：
1.无缝对接：智能体和工作流可以互相触发，不用通过第三方接口，拖拽就能添加节点
2.内置应用集成：工作流直接集成公众号、飞书、企业微信、云文档等200 + 主流应用，智能体可以直接调用这些应用的数据
3.低代码可视化：不用写代码，所有配置都是拖拽和填写参数，运营和产品也能上手
4.数据打通：智能体的记忆库和工作流的数据库实时同步，用户的历史交互数据可以在两者间共享
三、避坑指南：这3 个错误别犯
1.不要把所有逻辑都丢给智能体：能固定的流程尽量用工作流，比如重复的发送消息、数据记录，既降低成本又提高稳定性
2.不要让工作流处理复杂决策：工作流适合“if-else” 的固定分支，遇到需要推理、交互的场景，交给智能体更高效
3.不要忽略测试分支场景：一定要测试“智能体决策错误”“工作流节点失败” 等异常情况，设置好 fallback 机制
最后总结一下
·简单场景：选智能体或工作流单一工具就够了
·复杂场景：用“智能体 + 工作流” 组合拳，智能体处理不确定性，工作流保障确定性
·Cozi 平台是最佳选择：无缝对接、低代码、内置集成，让组合搭建更简单
其实不用纠结，最好的方式就是动手试试：先在Cozi 平台上把你的流程拆成 “确定” 和 “不确定” 两部分，分别用工作流和智能体搭建，再用 Cozi 的节点把它们连起来，很快就能看到效果。
