你的 RAG 还在“垃圾进，垃圾出”？我用这套流程，把“废料”文档变成了黄金知识库

最近大家关注dify的进展的话，应该知道它的版本更新直接从1.8.0--->2.0.1了。跨越了一个大的版本。它本次的主要更新就在于知识库构建的知识流水线。

我认为Dify2.0以后的知识流水线会极大地降低了构建知识库的门槛，未来也许能高效处理 80% 的相对标准的文档。

但是，仍然会有20%，还是要依赖于我们人来手动处理。

我们都知道，现阶段来说，对于知识库，仍然是一个垃圾进垃圾出的状态，因此，在构建知识库之前我们需要对知识文档做很多的预处理。

今天这篇文章的分享，其实也是想给大家分享下我们自己手工处理文档的数据清洗思路。

知识库的质量不取决于模型，而取决于“垃圾进，垃圾出”的铁律。真正的瓶颈是ETL（抽取、转换、加载）过程，尤其是从非结构化源文档到结构化知识块（Chunks）的转换过程。

我们每个公司其实私有的数据量，私有的文档是非常庞大的，而它的内容又是千奇百怪的。针对一个合同，就可能有几十几百种格式，所以指望一套流程来完成这个非结构化源文档到RAG知识库的转变基本是不可能的。

我们如果想偷懒直接将某个文档上传到RAG知识库，就希望他回答的100%准确，那是不可能的。因为用户的问题是多种多样的，而所谓的知识库检索过程，说到底就是一个取一个数据库里面，找与问题最相似的文本内容。但是，你要知道，这极有可能是找不到的。

就像原来的bert，为什么当时一个标准问后面要跟着那么多的相似问，就是因为怕只根据一个相似问，找不到对应的标准问。因为相似问和标准问在文字上可能其实没什么关系。

在Dify2.0的知识流水线出来以前，其实我自己已经构建了一套初版的RAG知识库构建流程。整体的思路，大概是下图中的流程。

下面我想重点和大家聊聊我这套流程的整体思路。这套流程，本质上其实也是为了避免垃圾进垃圾出。

文档格式转换

这里为什么要将类似于pdf文件或者docx格式的文件转换为markdown格式呢。
主要的原因就是大模型对于md格式或者json等相关的格式，在识别上有天然的优势。
而且md格式，本身对于图表，图片的处理也相对比较优雅（一般对话聊天窗口的前端都是支持对markdown格式进行渲染的，所以图文混排会比较好实现。）。

在这里，其实我面临的问题是有大量的docx文档，其实他们的格式相对比较统一，所以我就和AI去讨论，我应该怎么将他们转换为md文档。

AI其实推荐了4种工具：pandoc,python-docx库，unstructured,MinerU。

最后我选择了瑞士军刀pandoc，因为它相对来说没有那么麻烦，而且已经可以解决我的问题。

Pandoc :https://pandoc.org/

大家有兴趣的话可以去官网看下它的介绍，他还是非常强大的。

当然，因为我这里是批量转换，所以使用它的时候，需要写一个脚本，也是需要一点点的代码基础的，不过我不会，但是我们可以让AI来搞。

我的需求就是让AI帮我写一个win的shell脚本，可以将同步路中的docx文件输出到一个指定的文件夹。很快AI就可以写完这个代码。

我们使用国内的Trae可以很轻松的完成这个任务。

脚本相对比较长，我就不全都贴出来了。大家有兴趣的话可以联系我交流一下。

文档格式深度整理

因为本身我的文档每个内容不是特别多，基本不会超过5000字，但是数量又特别多，而原始文档，其实很多人都没有很好的用word的样式对标题等进行格式化。且有的语义相对比较乱，所以我在这里使用大模型帮我对文档的格式进行了进一步的整理。

这一步，本身的目的是为了为后续构建RAG知识库的父子分块做准备。

我统一去掉了一级目录，计划使用二级目录##和三级目录###，分别作为知识库的父块和子块。

大模型对md格式理解相对是比较深的，所以我们这一步使用大模型来做这件事，其实是ok的。

这里我用了一个格式整理节点，和一个内容缺失校验的节点。来保证它整理结果的正确性。当然，我们在他整理完成以后，抽查一下，更加稳妥。

毕竟模型存在幻觉。

问答对生成

无论是什么样类型的文档，只要是计划做类似于智能客服类型的服务，QA问答对，是保证回复正确性的一个神器。
尤其是对于保险公司内部的核保助理、合规咨询助理、人力行政助理等等相关场景的落地。
这里我们可以继续使用大模型来帮我们做这件事。和上面的工作流类似：

我们还是使用一个大模型节点来生成问答对，另外一个节点来进行检查，这样可以尽可能的降低错误概率。

当然，这一步和上一步，相对来说是比较重要的，每次完成以后，最好是可以人工来进行一下审核。

自动化测试

当然，上面的准备工作完成以后，这一步，应该是做知识库的导入及构建。

这块就没有什么特别特殊的内容了，我就不详细说了。因为本文主要讲的还是思路。

对于我们构建的咨询助手来说，即便知识库非常强大了，也是难免会有遗漏的地方，所以我们还需要进行充分的测试。

在2022年以前，我们的测试工作，相对来说还是以人为主，冷启动的时候，一般都是找公司内部人员，抽时间让他们大量使用，然后进行人工标注，优化，训练，来完成内部智能助理或客服的系统升级，提高他们回复问题的正确率。

但是现在其实，我们可以让大模型帮我们完成80%的工作。

所以这里，我使用Trae又写了一个批量的chatflow测试脚本。这个脚本已经被我开源在了Github，目前的话，流式模式是好使的，Block模式还是需要继续优化。

它的主要功能如下：

批量测试执行: 从 Excel 文件读取测试用例，批量执行测试
多轮对话支持: 自动管理 conversation_id，支持连续的多轮对话测试
中文字段支持: 完全支持中文字段名（对话ID、轮次、用户问题、期待回复）
实时结果写入: 每完成一个测试用例立即写入结果，避免数据丢失
智能重试机制: 所有类型的API错误都会自动重试3次，每次间隔5秒
灵活的配置管理: 通过配置文件管理 API 参数、日志设置等
详细的结果记录: 自动保存测试结果到 Excel 文件，包含响应时间、错误信息等
进度显示: 实时显示测试进度和统计信息
错误处理: 完善的错误处理和日志记录机制
性能监控: 记录 API 响应时间和执行统计

有需要的话，大家自取，如果不会访问github，也可以联系我。

项目地址：https://github.com/Wangshixiong/dify_chatflow_batch

我们以dify知识流水线的QA生成为例，可以看到基本整体思路与我们前面所说的是一样的。但是它还只是一个样例，不具备生产落地性，我们还要在这个基础上做一些其他校验。

如果大家，掌握了我之前讲的RAG清洗和构思的思路的话，相信可以很快的理解Dify2.0版本中知识流水线的设计理念。

相信随着Dify的进一步迭代，知识库这里会越来越好用。这个版本，大家仔细看的话，就会发现官方其实发布了很多新的专门设计的插件，来为知识库的构建服务。包括但不限于：

目前2.0版本还处于beta阶段。

关于如何升级的内容，大家可以自行去网上搜索，或者阅读dify的github内容。

随着Dify的发展，也许未来不需要我们自己在线下这么折腾知识库的准备工作，完全可以把这个工作交给业务人员。

但是目前而言，还是需要的。

其实即便是我们自己折腾，最终目标也是让业务人员维护，因为IT维护，懂业务的人太少，时间成本太高。

但是万变不离其宗，产品的发展是为了更好用、易用。从头到尾，设计的整体思路，永远围绕着这个核心进行的。

AI时代，有事儿没事儿多和AI聊一聊，总有一些收获。