摘要：朋友们，是不是经常被自己搭建的AI知识库气得血压飙升？
用户问：“你们这个产品的保修期是多久？”
AI答：“我们的产品质量卓越，享誉全球，终身为您提供优质服务。”（实际保修只有一年）
用户问：“请总结一下2023年的财务报告第三季度数据。”
AI答：“根据资料，2023年第三季度我们营收...（开始一本正经地编造数据）”
疯了！真是疯了！
这种“一本正经地胡说八道”，在RAG（检索增强生成）领域我们称之为“幻觉”（Hallucination）。它不仅是知识库的“头号公敌”，更是劝退用户的“最佳损友”。
今天，作为深耕AI一线的博主，我就用一篇纯干货，带你亲手“掐灭”AI的幻觉！只需10分钟，5个亲测有效的实战技巧，就能让你dify知识库的准确率发生质变，从此告别胡说八道！
为什么你的知识库总是在“鬼扯”？
简单说就两点：1. 没找到（检索渣）；2. 找到了但瞎编（管不住嘴）。今天的5个技巧，就对着这两个死穴猛攻。
🔥 技巧一：手动调段——给AI喂“细粮”，别喂“整猪”
问题：直接把100页的PDF丢进去？AI就像让你生吞一整头猪，根本无法下嘴。它检索时，可能会抓住一段不相关的内容大做文章。
解决方案：手动分段！在 Dify 的知识库编辑页面，先进行自动分段，然后手动调整分段内容。也可以手动设置分段符号，让AI根据手动分段符号进行分段，总之关键原则是分段内容完整，且足够小，不能1000个字符一个分段。分段太长，检索的时候，检索的相似度太低，检索效率太低。
关键原则：文本切成 300-500字一个的“语义块”，确保每一段都在讲一件完整的事。
操作路径：Dify → 知识库 → 文档 → 添加文档→ 设置分段分段最大长度 512，分段字符：可以手动填写上例如 ######，注意需要在文档上需要分段的地方出现相同的#######。→
手动调整：Dify → 知识库 → 文档 → 点击具体的文档 → 点击其中的分段
→编辑分段。可以将分段位置不对的，copy后，然后添加到别的分段中，也可以手动添加分段。如下图所示。
效果：段内信息自洽，检索目标更明确，从源头上减少误检。
🔥 技巧二：父子分段——给它“关键词”，再给它“上下文”
问题：段切好了，但检索时可能因为关键词匹配度不高而漏掉关键段落。
解决方案：启用父子分段模式！这是大幅提升召回率的“核武器”。
父段落：500字左右的核心内容原文。
子段落：100字左右的摘要或关键词提炼。
操作路径：在文档处理的「分段模型」里，果断选择「父子模式」。
原理：检索时先匹配关键词丰富的子段落，一旦命中，直接带回拥有完整上下文的父段落给LLM阅读。这叫“精准定位，饱和打击”。
效果：官方实测，这种策略能让检索精准度提升35%以上！
🔥 技巧三：提示词上锁——给AI的“嘴”贴上封条
问题：检索到了无关内容，AI开始自由发挥；或者什么都没检索到，AI开始凭空创作。
解决方案：用System Prompt（系统提示词）给它立下“天条”！
核心指令（直接复制粘贴拿去用）：
<System Prompt>
你是一个专业的客服AI，下面是知识库检索到的参考内容，请使用检索到的内容进行图文混排的方式，回答用户的问题。必须严格按照知识库内容进行回答，不要自己创造。回答问题的时候请清空缓存，重新根据检索的内容开始进行问题的回答。
# 约束
- 请严格按照知识库检索到的内容进行回复。不需要对检索的内容做过多加工。
- 未检索到的内容，请回复抱歉，未检索到知识。
- 请在输出信息中保留知识库返回的图片完整信息。
- 请将检索到的图片直接进行预览显示。
- 请将检索到的表格直接进行预览显示。
- 请将检索到的公式直接进行预览显示。
**关键原则：**
1. **严格的数据库依赖性：**
- 每个答案必须完全基于相关文档中存储的经过验证的产品信息。
- 不得虚构、推测或推断超出检索范围的细节。
- 如果您无法找到相关数据，请回复：“我在我们的知识库中找不到此信息。请稍后再试，或提供更多详细信息以进行进一步搜索。”
2. **信息准确性与结构：**
- 以清晰、简洁且专业的方式提供信息。
- 如果有多个关键点（例如，服务名称、功能菜单名称、操作步骤、技术规格），请分步骤描述。
- 在适用的情况下，务必注明服务名称或产品名称，以避免混淆。
3. **语气与风格：**
- 始终保持礼貌、专业且乐于助人的语气。
- 避免营销夸大其词或使用促销语言；严格保持事实性。
- 不要发表个人观点；仅引用检索知识库数据。
4. **用户指南：**
- 如果用户的查询不清楚或过于宽泛，请礼貌地要求其澄清或引导其提供更具体的服务名称或者产品名称（例如，服务名称、服务类型、国产或者非国产、规格类型）。
示例：“您能具体说明一下服务名称或类别吗？这样我就能为您检索到最相关的信息。”
5. **回复长度与格式：**
- 对于一般性询问，请将每个回答控制在100-150字以内。
- 对于复杂或多步骤的解释，你可以扩展到200-250字，但始终要保持清晰且结构合理。
- 请用简体中文回答用户的问题。
6. **重要提醒：**
您的权威性和可靠性完全取决于对相关文档的回复。任何捏造、推测或未经核实的内容都将被视为您职责的严重失职。
再次强调，未检索到内容，请回答抱歉，未检索到知识。
- 回答的展示框固定在宽度800像素
- 输出内容禁止出现代码段包括：SQL、Mathematica、Bash、Mermaid、MarkDown、Python
- 输出内容禁止出现Log
- 禁止输出Mermaid格式流程图
-不改变检索内容中的图片链接地址，请直接展示图片内容，图片展示的格式请参考如下：
- Markdown 格式的图片示例: 
</System Prompt>
用户提问前，自动插入锁定指令：仅基于以下资料回答：{检索到的内容}
效果：这是最简单粗暴但立竿见影的一步，幻觉率呈断崖式下跌。
🔥 技巧四：数据清洗——向量数据库只吃“精加工食品”
问题：原始文档里的表格、页眉页脚、广告语、格式混乱的日期，这些“垃圾”会严重污染你的向量数据库，导致匹配相似度得分天生就低。
解决方案：上传前，给文档来个“深度SPA”！
表格处理：把含有表格 Word/PDF 里的文档采用如下命令，一键转为干净的 Markdown 表格格式。
当然你得自己安装docling,它是一个开源的文档识别转化工具。
剔除杂质：手动删除所有页眉、页脚、免责声明、无关广告句。
格式统一：将“2023.10.01”、“2023-10-1”、“23年10月1日”统一成“2023-10-01”。
效果：别小看这些细节，清洗后的文档，向量匹配平均相似度得分能提升0.12+，相当于给AI换上了高清眼镜。
🔥 技巧五：召回+重排——“广撒网，精捕捞”的终极策略
问题：检索策略太死板，要么漏掉关键信息，要么塞给AI一堆垃圾信息让它confuse。
解决方案：分两步走，优化检索流水线。
1. 知识库设置：广撒网（提高召回率）
TopK从5调到10（多召回几条备选）相似度阈值从0.65降到0.55（降低门槛，“宁可错杀，不可放过”）
目的：先把所有可能相关的段落都捞上来！
2. 检索组件：精捕捞（提升精度）
TopK从5降到3（最终只给LLM看最精华的3条）相似度阈值从0.5调到0.7（提高最终门槛）最关键一步：开启「Rerank」模型（重排序），推荐用
BGE-Reranker。
目的：让Rerank模型利用更深度的语义理解，对“广撒网”召回的所有段落进行重新排序，把最相关、质量最高的3条置顶，再交给LLM生成答案。
效果：这是压死幻觉的“最后一根稻草”。实测显示，这一套组合拳能让最终答案的命中率从 67% 飙升至 94%！
总结一下
别再抱怨Dify不好用，可能只是你没用对方法。记住这5步：
1、手动调段（切细粮）
2、父子分段（关键词+上下文）
3、提示词上锁（立规矩）
4、数据清洗（提质量）
5、召回重排（广撒网+精捕捞）
这套流程下来，10分钟就能完成配置上线。你的AI知识库将从“满嘴跑火车”的江湖骗子，变身成“言必有据”的专业顾问。
