效率工具

产品经理在AI时代不被淘汰的行动指南

2025 年 5 月 15 日

AI时代，产品经理如何不被取代，掌握这5条原则核心内容： 1. 产品经理的核心价值：解决不确定性 2. 像访谈用户一样“访谈”AI模型 3. 拥抱AI模型的不确定性，创造独特价值

前言：随着人工智能的飞速发展，我们身边涌现出越来越多令人惊叹的AI工具和应用。产品经理如何在AI的浪潮中立于不败之地，并驾驭潮流，成为打造新颖、甚至颠覆性AI产品的探险家呢？a16z合伙人Anish Acharya提出了"AI 时代抵御过时的5条原则"，堪称产品经理在AI时代不被淘汰的行动指南，为产品经理指明了方向。

从能写诗作画的AI，到帮你写代码、做PPT的AI工具，再到那些更复杂的、能辅助甚至替代部分人工工作的AI应用，人工智能正以前所未有的速度渗透进我们的生活和工作。

随之而来的，是很多职业面临的挑战和转型。其中，产品经理（PM）这个角色尤其受到关注。有人说，AI这么强大，什么需求分析、功能设计、项目协调，AI都能干了，产品经理的价值，是不是正在被高速发展的AI吞噬？

对此，a16z合伙人Anish Acharya提出了一个不一样的视角：产品经理的工作核心是解决不确定性。无论是推动项目执行、打磨产品细节、进行数据分析，还是深入理解客户需求，产品经理们都在不断面对并化解各种模糊和未知。虽然AI技术日新月异，但将产品成功推向市场并实现规模化，其中固有的不确定性并没有减少。改变的是我们在解决这些不确定性时，可以使用的工具和我们面前的机会已经全然一新。但如果产品经理们对此视而不见，沿用旧的思维和方法，那么确实面临被淘汰的风险。

那么，产品经理如何在AI的浪潮中不仅立于不败之地，更能驾驭潮流，成为打造新颖、甚至颠覆性AI产品的探险家呢？如下五个核心指南，为PM们指明了方向。

第一、像访谈用户一样，“访谈”你的AI模型

过去，产品经理最核心的工作之一就是深入用户群体，通过访谈、观察等方式理解用户的需求、痛点和行为模式。现在，这种“访谈”对象需要多一个——你的AI模型。

大型AI模型天生具有概率性。这意味着即使你给它完全相同的输入，它的输出也可能不同，而不是像传统程序那样给出固定结果。同时，AI模型还表现出涌现行为（emergent behaviors）——它们会展现出一些没有被明确编程、但意外具备的能力。面对这些特性，产品经理需要花费与访谈客户同等甚至更多的时间来“访谈”他们的模型。

你需要像解谜一样去探究模型的能力和局限性。要问自己：

1、这些模型会产生哪些“噪音”或不可预测的输出？我能否在我的产品中利用这些看似不完美的输出，创造出独特的价值？

2、模型在边缘情况下的表现如何？

3、什么时候我的产品需要模型表现得稳定可靠，什么时候我可以拥抱它的不确定性？

培养这种对模型“脾气”的直觉，能帮助你发现新的产品机会，甚至创造出意想不到的、有趣的产品。如Websim。这是一个由AI驱动的模拟器，它能生成各种奇怪、出人意料的网站。Websim的开发者并没有试图限制模型只生成规整、传统的网站，而是大胆拥抱了模型的这种“怪异”和不可预测性，反而创造了一个引人入胜、让人感觉像在窥探AI“内心”的产品。

要在这种不可预测中发现价值，产品经理还需要成为编写评估（evals）识别和评估模型的涌现能力，用这些发现来指导你的产品设计和创新方向。

第二，大胆拥抱极致产品和极致定价

AI技术正在催生一类全新的软件产品，它们能做到的事情在几年前是完全不可想象的。想象一下：AI护士可以在手术前打电话给病人，提供详细信息和术前提醒；只需要一个简单的文字描述，就能生成复杂的Web应用程序；一个产品能够执行以前需要一个完整的团队才能完成的复杂研究和分析工作。

在这样一个世界里，你的产品能带来的价值是巨大的，因此，你的收费几乎没有上限。

去年，当ChatGPT推出每月200美元的订阅服务时，作为一个面向大众消费者的产品，这看起来像是一个不太可能实现的愿望。但现在，它已经成为许多高级用户不可或缺的日常工具。类似地，像Krea、Cursor、Midjourney等许多基于AI的产品，都成功地积极探索了价格的上限，而不是像传统产品那样，总是想着如何降低价格、优化价格下限。

作者坚信，在不远的将来，软件将成为消费者可支配支出的第一大类别。在这种背景下，产品经理的思维需要转变：你应该从“我们的产品每月收费1000美元的版本会是什么样子？”这个问题开始思考。先构思那个能提供极致价值的产品形态，然后再倒推如何实现它。这鼓励产品经理去构思那些能解决用户最棘手问题、创造巨大价值、因此也配得上高价的“极致产品”。

第三，构建难以捉摸的AI护城河：以“快”和“情感连接”为核心

在AI领域激烈的竞争环境中，大量新产品正在快速涌现。一些传统的构建护城河的方式可能不再像以前那样坚固。例如，过去，一个强大的“记录系统”（systems of record）可以构成一道坚实的护城河。但现在，通过视觉模型结合RPA（机器人流程自动化），这些系统的内容也可以被索引和利用，这可能会削弱其护城河的强度。

当市场上大多数开发者都能轻松获得相似的基础模型和基础设施时，一些过去被认为“软性”的护城河——比如心智份额（mindshare，即品牌在用户心中的地位）和发展势头（momentum，即持续快速迭代的能力）——在消费级AI领域变得越来越重要。一种越来越常见的有效打法是：又快且保持第一（first and fast）。顶尖的创业团队往往是第一个将产品做出来的，然后通过不断快速推出新功能和新能力来保持在行业前沿。

除了速度和先发优势，AI时代的护城河还可以体现在其他方面。如利用LoRA（一种高效微调大型模型的技术）、构建专有的工作流程、与现有软件建立深度集成，或者通过新的渠道（如语音和电话界面）提供服务。

另一个最容易被忽视但潜力巨大的护城河是情感上的。像苹果、谷歌这样的大公司，往往有无数个委员会来确保他们的产品不会触及人类体验中那些“混乱”的、带有强烈情感方面的敏感话题。大型语言模型通常被优化成一种“平均机器”，旨在追求共识，这可能导致产品变得平淡、缺乏灵感，甚至糟糕。

而初创公司则可以围绕这些边缘地带、这些强烈的情感和人性摩擦来构建产品——情感、摩擦、强度——从而创造出在市场上感觉独特、与众不同的产品。这种能触动用户情感深处、引发强烈共鸣的产品，在功能易被模仿的AI时代，反而可能成为最坚固的壁垒。

第四，模型是平台，而非产品本身

第一代AI产品，本质上很多只是搭建在基础模型之上的网页界面。基础模型完成了诸如生成图像、创作诗歌等核心的繁重工作，而网页界面只是一个简单的入口，让用户体验模型带来的新能力。

但随着基础模型的数量越来越多，能力越来越复杂，用户将越来越需要围绕这些模型构建的、有明确视角（opinionated）的工作流程，才能真正充分地利用它们。简单来说，用户需要的不仅仅是模型的能力，更是将这种能力集成到他们现有工作流程中，并以一种符合他们特定需求的方式呈现。

例如，一些文本转应用（text-to-app）的产品，如Replit、Lovable、Bolt等，对于快速原型开发来说，提供了奇妙的体验。但如果想将原型转化为生产环境可用的复杂应用，用户可能就需要更高级、更精细的界面来支持微调和定制化。

因此，下一代大型的AI产品将是围绕基础模型构建的、有明确视角、并且足够复杂和成熟的产品。产品经理的重点将不再是如何简单地展示模型的能力，而是如何基于模型的能力，设计出一整套能够解决用户特定问题、优化用户工作流程、提供独特价值的完整产品。模型是强大的基石，但真正的产品价值体现在其之上的复杂应用层和用户体验设计。

第五，条件反射式地使用AI，从差异化因素到默认要求

最后一个原则，也是最基础、最重要的一点：你无法成功地将一个你不理解的系统产品化。这意味着，仅仅“玩过”ChatGPT，知道它可以写文章、回答问题，是远远不够的。作为产品经理，你需要深入理解AI的工作原理，理解语言模型（Language Model）和推理模型（Reasoning Model）之间的区别。

你是否尝试过Deep Research、Operator、Gemini Flash、自定义GPTs，以及GPT-4o的多模态模式？你是否研究过“思维链”（chain of thought）这种技术，或者在使用DeepSeek或其他一些会暴露推理过程的模型时，观察过它的思考步骤？

对于产品经理来说，培养对AI最重要的那种直觉的方式是：每天、在工作的每一个环节中，条件反射式地使用AI产品。将AI工具融入你的日常工作流程，无论是写文档、分析数据、构思功能，还是与团队沟通，都尝试利用AI来提高效率、激发灵感。这种观点正迅速成为行业共识。像Shopify、Duolingo、Box等许多公司的CEO都公开表示，他们的公司正在将所有工作努力“AI优先化”。

久而久之，产品经理就应该能自然而然地将AI产品融入他们的习惯中，并成为公司内部推广和实践AI最佳实践的引领者。只有成为AI工具的重度用户和深度理解者，你才能真正发现AI的潜力，找到新的产品机会，并将其成功地转化为用户需要的产品。

结语

AI的浪潮确实带来了挑战，但对于有准备、愿意学习和拥抱变化的产品经理来说，它更是前所未有的机遇。PM这个角色并没有过时，它正在经历一次深刻的转型。从一个解决既定问题框架内的不确定性的角色，转变为一个在全新的工具集和充满无限可能的机会空间中，发现并定义新产品、解决前所未有的不确定性的探险家。

通过像访谈用户一样研究模型，大胆构思并实践极致的产品和定价策略，积极构建以“快”和“情感连接”为核心的新型护城河，将复杂的AI模型视为平台并在其之上构建有独特价值的产品，以及最最关键的——成为AI工具的深度使用者和实践者，产品经理们不仅能够避免被时代抛弃，更能在这个充满活力的AI时代中，找到自己新的定位，创造出真正令人惊叹、甚至能够颠覆行业的新产品。

AI时代的画卷刚刚展开，产品经理，是时候拿起你的新画笔，去描绘那个充满无限可能的新世界了！

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