01
AI Agent 洞察
AI Agent 在从单 Agent 到多 Agent 加速演进；以数据为核心的智能体平台会加速形成；构建高质量数据和持续优化数据质量能力会是智能体成功的关键。
AI Agent 架构 和 发展趋势
什么是智能体？
AI Agent 是一种能够感知环境、自主决策并执行行动的智能实体，具备通过独立思考和调用工具逐步完成目标的能力。
为什么要智能体呢？
因为 LLM 只是模拟人脑神经元推理过程，如果要完成一个具体的现实任务，还是需要像人一样有言耳鼻舌身的感知系统，有记忆和经验辅助决策，最后行动。
智能体的发展趋势
在过去1年时间里大家更多在探索各种固定的，单任务的智能体，解决一个个具体小问题。从今年开始大家开始构建智能体平台和范式，提升多 Agent 协同，编排，优化数据质量体系。终态是具备一个超级智能体，一站式解决所有问题，通用人工智能真正到来。
考虑到通用性和专业性，很多时候需要平衡，成本和效果也需要平衡，AGI 到来仍需要一定时间，因此我们判断未来主要方向是以数据为中心的多智能体协同模式。
AI Agent 竞争力构建
AI Agent 构建过程中我们思考第一个问题是，智能体的核心竞争力是什么？
我们认为 模型 + 数据 + 场景 是构建AI产品竞争力的三个关键点。
模型把公域数据挖掘的比较充分了，下一步重点可能是成本和性能（DeepSeek 在加速推动发生）。
私域数据是每个公司的核心壁垒，需要做的是充分挖掘私域数据，沉淀好数据，持续优化数据，释放最大客户价值。生产资源足够好，有底层模型生产力加持，可以持续演进。
找到自己领域高频，结构化和风险可控的场景，逐步延伸场景的专业性，帮助客户提升效率。 如我们 DEVOPS 领域的智能编码，灵码在代码辅助高频场景突破，通过灵码提升大家构建智能体效率。
AI Agent 数据飞轮
大家都知道数据是核心竞争力，那如何打造自己领域高质量数据呢？
首先我们每个应用能够从客户收集和沉淀数据，这部分数据是个性化和专业性的前提。其次我们每个领域都有自己的专业数据和 SOP，可以结合客户数据高效解决客户问题。
当我们构架好智能体要发布客户，需要提前对数据和效果构建数据评测集，以便满足客户对 SLA 的确定性要求。 上线后我们需要收集客户反馈数据，通过反馈数据分析优化我们的行业数据，工具集，场景。
通过左边评估数据体系持续优化右边私域高质量数据体系。完成客户诉求到数据的高质量匹配。从而让这个飞轮持续转起来，持续优化企业竞争力！
AI Agent：构建以数据为中心智能体平台
上面四类数据用什么系统去承载和流转呢？
我们的答案是构建以数据为中心的智能体平台。
构建好企业知识库，通过平台工具将数据转换成 Markdown，然后推到向量数据库，构建领域数据； 通过工具集帮助 Agent 获取结构化客户数据。
构建数据评测集 和 自动化智能化数据评估体系。
在前台构建客户反馈和跟踪体系。
通过多 Agent 架构进行数据和任务的自动流转。
AI Agent：全局技术架构
那如何构建多 Agent 架构呢？
阿里巴巴在去年云栖大会推出了 Spring-AI-Alibaba 框架和生态工具集合，助力企业构建智能体。
通过 Higress 一键集成系统数据和工具集，获取私域客户数据。 通过 Otel 观测体系完成全链路的数据质量观测。 通过 Nacos 动态更新提示词数据，实时查看优化效果。 通过 Apache RocketMQ 动态更新 RAG 数据，实时反馈和优化数据。
02
AI Agent 实践
通过上面介绍大家构建以数据为中心智能体的重大意义和趋势。 下面我们重点分享阿里巴巴在落地 AI Agent 的最佳实践，以便给大家做个参考，加速 AI 时代到来～
AI Agent 实践（Higress：一键集成多种数据源）
Higress 是阿里开源的 AI 原生 API 网关，具备行业最全 AI 生态插件，能够帮助开发者一键集成多种数据源。
支持对接多种模型，Higress 可以一键集成多种模型，统一协议，统一权限，统一容灾； 通过搜索工具获取领域数据，通过 MCP Server 获取客户数据，整合推理需要的完整数据。 统一数据格式转换，通过缓存和向量检索构建长短期记忆数据，降低 LLM 调用，降低成本，提升性能和吞吐。 集成可观测体做数据合规，数据质量评估。
AI Agent 实践（Otel：全链路数据质量追踪）
我们基于 Otel 观测体系能够自动的分析推理过程中效果，召回效果。效果不好，可以全链路追踪客户整个检索和推理过程，分析是知识库问题，RAG 问题，还是工具集问题，提升优化数据效率。
AI Agent 实践（Nacos：动态更新提示词数据）
Agent 中有大量提示词，算法等参数，通过 Nacos 可以做到动态实时推送，及时获得优化的效果。 如果系统上线担心修改提示词效果不符合预期，还可以通过灰度配置逐步观测优化提示词数据的效果。
AI Agent 实践（Apache RocketMQ：提升 RAG 数据实时性）
系统数据和客户数据都是不断更新的，我们可以通过 RocketMQ 把变更事件和数据实时同步，以便每次推理能拿到最及时数据和效果。
AI Agent 实践（AI 行业专家解决方案）
我们通过上面技术体系构建 开源 AI 专家和阿里云云原生 API 网关和微服务引擎 MSE 两个产品的智能诊断体系，解决95%以上咨询问题，解决85%以上异常问题。
通过 Higress 屏蔽底层多个模型，工具体系，构建数据安全链路和账号安全体系， 通过 Spring-AI-Alibaba 构建 Agent 和编排，提供 chat 模式解决咨询问题， Composer 模式解决客户异常问题。
AI Agent 实践（DeepSeek 联网搜索+数据安全解决方案）
DeepSeek 很火，用过的同学都知道，能联网的 DeepSeek 还是真正的满血版。
目前大量客户通过 Higress 一键集成 DeepSeek 和联网能力，集成夸克搜索数据，体验最佳能力。通过 Higress 能够在模型访问链路上全链路 TLS，保护链路数据安全。通过内容安全解决数据合规安全问题。通过API-Key 集中管理，提高并发度，对 Agent 提供内部 API-Key，防止 API-Key 泄漏风险，并且可以根据内部 API-Key 做流量和额度控制，防止代码 bug 导致巨大 token 调用和巨大费用支出。
