合规先行：T公司国内需安全高效的AI助手
T公司，拥有80多年历史的全球领先的电子零件制造商，其多款产品市场占有率居全球首位。AI和自动驾驶技术的兴起推动了电子元件需求增长，使公司业务持续增长。
ChatGPT的亮相让T公司管理层迅速洞察到生成式AI的潜力，并迅速布局AI应用战略。公司首先在海外部署了OpenAI的专属云服务，推出了对话式AI解决方案。服务涵盖基础对话及摘要、翻译、总结等，自开通以来，员工反馈积极，使用率保持高水准。
受限于合规要求，这项服务并未覆盖国内员工。因此T公司在国内需要一套合规且安全的生成式AI助手系统，能够提供对标海外服务的功能，并且符合国内用户的使用习惯。
T公司为此在2024年初邀请了若干供应商，经过约6个月的严格测试和评估比较，最终采用了迈什信息的Mesh Aicon企业级企业级对话式AI方案，向国内千余员工提供服务。
结合企业上下文：Mesh Aicon打造多样化AI助手
T公司中国区采用Mesh Aicon，整合多种模型与本地知识库、企业应用系统，定制化AI助手，提供对话式服务，全面提升员工效率。
在本项目中, Mesh Aicon对接Dashscope提供的模型服务,连接文本(Text LLM)，视觉(Vision LM)，绘图(Text to Image)和嵌入(Embedding)模型，在本地实现知识库，对接搜索引擎和企业应用系统，包装为模型可用的工具。经过精巧的编排和提示工程，提供了多种不同能力AI助手以及快捷工具，以适应员工不同的日常提效需求。
应用实践：打造全方位智能助手与高效工具集
T公司中国区使用Mesh Aicon实现了如下功能：
• 多功能助手, 一个通用的对话助手，具有文档问答、图片理解、搜索引擎等能力；
• 特定场景助手, 由业务部门或者团队定制的，与特定知识库绑定，或者具有特定能力的助手，例如人力资源、IT服务助手等；
• 八大快捷应用场景, 提供了翻译、绘图、文案、邮件润色、摘要、代码、分析和PPT等八大快捷应用工具；
• 快速应用编排和发布，通过无代码平台对AI应用进行编排，并发布为助手或者工具；
• 单点登录认证，与企业的AD系统整合，实现单点登录认证；
• 权限控制, 设置用户组对助手的使用权限管理，某些具有特殊权限助手只有特定用户可用；
• 本地知识库, 实现了本地知识库的管理，使得个人及公司文档保存在本地；
• 质量监测, 实现对对话质量的监测，用户可以对数据进行标注，用于后续训练和系统优化；
• 多语言支持,支持中、日、英三语界面。
效率提升：AI助手如何让T公司员工每天节省数小时
通过在公司内普及AI助手应用，T公司获得如下收益：
• 效率提升，AI助手帮助员工节省大量在文字、代码、图片、写作和报告的生成和理解方面的工作时间，员工普遍反映每天至少节省20分钟到若干小时不等；
• 提高部门协同，HR、IT、财务等部门编排和发布自己的7*24在线的服务助手(如IT、财务、市场、HR等)，为同事提供服务，提升部门间协同工作效率；
• 促进创新，对话助手能够快速向员工普及AI新技术，为企业提供了AI创新的环境。
过去在撰写和发送一些重要邮件时，我总是需要花费大量时间构思和检查，现在在AI的帮助下，不仅速度提高，而且信息传达得更加准确。 - Jacob 技术部
我平时经常要使用Excel做数据分析，但是很多时候在公式生成上要耗费很大的时间精力，在AI助手的帮助下，数据分析的速度提高了很多。 - Brenda 市场部
我发现我们部门的AI助手回答了很多用户的常见问题，不仅减轻了我们的工作量，用户解决问题的时间也缩短了。 - Sam IT部 |
展望未来：将AI技术推向新高度
根据T公司应用的规划，除了内部员工提校外，后续将逐步深化AI的应用，探索各种新的场景，将AI技术应用于客服、生产和研发当中。Mesh Aicon为此提供了良好的扩展基础。
脱颖而出：Meshinfo如何成为AI服务领域的佼佼者
Meshinfo的产品能够在竞争中脱颖而出，主要是基于如下几个因素：
• 安全合规，Mesh Aicon通过各种技术保障客户数据安全；
• 可灵活配置的产品，从用户界面、助手配置以及新功能的增加上，都十分灵活，具有很高的可扩展性；
• 快速响应的服务，能够快速响应客户的服务请求；
• 出色的技术，在与客户交流过程中体现出了对AI技术深刻的理解及对其应用开发的丰富经验。
