12月18日，2024火山引擎FORCE原动力大会·冬在上海举办，火山引擎带来豆包大模型家族全新升级。当天下午，在“AI Agent引领，实体产业智能化升级”专场论坛上，火山引擎发布了企业专属AI应用创新平台HiAgent 1.5 版本，新版本在敏捷迭代、知识增强、用户交互等方面全维提升，进一步助力企业打造 AI 原生应用，火山引擎还集中展示了实体产业智能化升级标杆案例。
专场论坛现场，火山引擎副总裁张鑫首先做开场致辞。在他看来，大模型时代是机遇与挑战并存的时代。相较于互联网产业，实体产业业务场景更多元，覆盖研、产、销、服多环节；组织架构更复杂，IT能力参差不齐；数据知识丰富，但更私密、更零散，这就导致实体产业在落地 AI 应用时面临更多挑战。火山引擎HiAgent应运而生，致力于助力企业业务人员全员创新，沉淀资产打造 AI 能力中心。
如今，越来越多企业把大模型作为弯道超车的新机会，开始积极探索AI应用的广阔潜力。对企业而言，AI转型不仅需要大模型，还需要一系列的平台工具和工程化操作，才能把好的模型变成好的应用。
现场，火山引擎HiAgent产品总监潘娟进行了《释放创新灵感，让企业对Agent说Hi》的主题分享。她在分享中提到，企业落地 AI 应用主要面临四大挑战：一是应用场景的探索；二是是否有完整的方案部署支持 AI 落地；三是如何保障AI应用的安全和隐私，避免企业资产泄露；四是如何实现一体化集成，让Agent真正在企业内打通，让员工便捷使用。
针对以上难题，HiAgent 不仅提供了超 100 个行业应用模板，帮助企业快速匹配价值场景，还提供AI咨询服务，与企业共创应用场景、落地标杆、验证效果并沉淀资产。在技术层面，HiAgent支持多种模型部署模式，并支持通过 GraphRAG构建精准问答体系。同时，支持通过插件与工作流赋予智能体多样技能，打造业务流。在安全层面，HiAgent采用数据不出域与安全平台双重保障，保障企业数据资产安全。
火山引擎HiAgent产品总监潘娟
从消费教育到金融医疗，HiAgent落地实体产业
目前，HiAgent已在制造、消费、教育、医疗、金融等众多行业落地。在专场论坛现场，火山引擎也邀请了美宜佳、国信证券、同济大学、软通智慧等专家出席，分享了HiAgent助力实体产业智能化升级的落地经验。
美宜佳控股公司CIO代迪谈到，随着业务持续向上增长，企业治理、用户体验需要持续升级，AI建设可以帮助业务增效降本，助力美宜佳实现 “十万店、千亿营收” 战略目标。为此，美宜佳携手火山引擎HiAgent，致力于实现业务AI工具链平台赋能，让业务可以自助实现AI助理，实现业绩增长。目前，在数字店员、AI营销与AI培训场景展开相关探索，帮助营销场景实现更高的销售转化与效率提升。同时，他强调，AI应用目前发展快速但仍需稳健前行，需要先进行咨询规划再落地实施。美宜佳希望通过与火山引擎持续合作，以AI提升效率，在业务场景中落实业绩改善闭环，更好地服务生态伙伴，推动零售智能化发展。
美宜佳控股公司CIO代迪
国信证券软件架构与平台研发团队负责人邓启翔提到，国信证券一直走在探索大模型技术的前列，虽然在生成式人工智能技术方面具备良好的发展基础，但仍然存在数据、算力、人才等方面的困难。通过引入火山引擎HiAgent平台开展了大模型平台化建设，以 “技术底座赋能 N 个业务场景” 模式加速业务创新。同时，推行 “AI for all” 与 “AI for everyone” 双战略，通过课程培训、项目竞赛、资源共享及合作交流等方式，健全AI人才培养体制，目前已取得显著成果。此外，联合火山引擎，国信证券还在内部举办了智能体大赛，吸引了百余名员工参与，进一步提升了全员创新的积极性。
国信证券软件架构与平台研发团队负责人邓启翔
同济大学信息化办公室主任、教育技术与计算中心主任、网络管理中心主任许维胜谈到，当前社会各行业都在积极推动智能化升级转型，教育行业也不例外，同济大学一直在教学、校园管理等多场景上不断探索大模型应用落地，致力通过人工智能赋能教育的创新发展。同济大学通过与HiAgent合力打造了首个校园大模型应用创新平台，并基于HiAgent GraphRAG打造了新一代知识图谱平台，为全校师生提供在教学、科研、管理、服务等场景应用的智能问答底座。
同济大学信息化办公室主任、教育技术与计算中心主任、网络管理中心主任许维胜
软通智慧AI首席科学家徐争重点分享了大模型在产业园区智能化发展中的应用成果。徐争表示，基于大模型的人工智能使产业链更细分，软通智慧聚焦为大模型提供外挂知识与装备，通过与火山引擎HiAgent合作，携手开发出多款开箱即用的智能体应用产品，助力通用人工智能发展，为产业园区智能化升级提供有力支撑。
软通智慧AI首席科学家徐争
在大模型落地加速的浪潮下，HiAgent作为火山引擎推出的企业专属AI应用创新平台，提供专属部署模式、专属应用插件、专属集成方案、专属功能定制四大特性，助力企业突破chatbot局限，构建企业级AI原生应用，重塑业务范式，提升企业竞争力。
