Coze 智能体

扣子为了让你能上手，煞费苦心

2024 年 10 月 12 日

多年以来，无需巨大的开发成本就能解决某一需求，是许多企业一直在探索的方向。而拥有一个属于自己的软件应用，也是许多非技术人的一个梦想。

如今，时代的接力棒从低/无代码平台这，传递到了 Agent 搭建平台手中。大模型，让我们看到了更多可能性。

而放大这种可能性的，是字节跳动的扣子Coze。

若谈论起国内的 AI 应用开发平台，不出意外，多数人想到的都会是字节的扣子。扣子是大厂里最先吃螃蟹的，不仅起步早，还在拼命跑，各个插件、工作流、图像流等功能的更新速度，让所有同类产品望尘莫及。

无论是资深开发者们还是没有经验的小白们，都纷纷涌入扣子，跃跃欲试。但对大多数人来说，这样的新事物上手门槛还是太高了。

文字教程看不懂，遇到问题没人问，是许多人拥抱扣子的一道坎。

为了让更多创作者能迈过这道坎，特工宇宙在今年一月便开始搭建民间知识库和社群，分享教程做直播活动，互相答疑交流......以此希望尽可能地降低这一门槛。

但是新的功能越来越多，大家新的需求和问题也越来越多，社群较低效的答疑效率跟不上发展的节奏。

1. 回复效率问题：问的问题得不到高效且正确的回答，一会便被顶了上去；

2. 重复问题：许多问题在一个群内或多个群内多次问到，许多新手问题大佬们无暇回复；

3. 社群生命周期问题：曾经的小白们逐渐轻车熟路，有任何小问题自己就解决了，不再像以前那样光顾群内......

面对这些难以解决的痛点问题，扣子官方出手了。

在今年四月份扣子的一次线下活动中，我们整了个活，做了个名为「扣好扣子」的 bot。旨在通过动态收集社群内用户的问题，智能回答大家各样的提问，帮助大家把扣子“扣好”。

但能担如此重任的 bot 的开发与维护是需要花大心思的，囿于精力和能力，该 bot 并没有维护下去。

但！扣子官方最近推出的「智能助手」，实现了我的夙愿。

在你使用扣子或开发智能体时遇到任何问题，只需要点击页面右下角的小幽灵，小客服就会水灵灵地跳出来，给你解答。

体验下来，小幽灵就像这个平台的导游一样，无论你问他什么，他都不仅会先快速简洁地回答你的问题，还会指引你到该去的地方（特定的知识库文档）。

此外，扣子助手是有不断更新迭代能力的！

所有与扣子助手相关的提问，会被同步到知识库中，AI 会判断针对用户提问的回答是否是真正解决了问题。对于未命中知识库 FAQ，未解决的提问，后台人工标注修正后，下一次即能回答正确。

下次开发 bot 如果遇到困难，不妨来问问小幽灵。问得越多，它就会懂的越多，多提问也算是给社区做贡献了～

扣子官方基于扣子搭建了一个客服助手，用智能体来教开发者们如何做智能体，如此美妙的闭环。

但是，扣子的“煞费苦心”不止于此。

有问题现在能得到解答了，但是开发者没有灵感，不知从何入手咋办？针对这一问题，扣子这次还更新了一个「模板商店」，我愿称之为智能体圈的 GitHub。

目前官方以及一些资深开发者，已经将一些优质的 bot 进行了开源，所有用户可以直接复制，克隆到自己的空间，整个智能体的设计流程一览无余。

比如我们上一篇文章介绍的 AI 生成播客功能，扣子不仅快速做了，还直接开源了，效果也很不错！

具体的拆解分析可以看这篇文章：AI一分钟颠覆播客创作！即刻开通自己的小宇宙

再比如刚刚介绍的智能客服助手也在其中。

“开膛破肚”之后会发现核心就是长这样子的一个工作流。

特工宇宙认为，扣子上架模板商店是非常正确的决策，会让扣子整个开发者生态更上一层楼。

首先，对于小白用户来说，可以通过学习模板商店里这些优质 bot 的实现流程，得到一些成长和启发，增加创作信心的同时降低整个平台上劣质 bot 的产量。

其次，对于业务方来说，拿 AI 智能客服这一场景举例，从 0 到 1 搭建完整的智能客服解决方案并不简单，但有了扣子的模板，无需重复自己搭建，只需根据自己具体的业务需求，快速魔改，就能低成本且高效地应用在自己的场景之中。

最后，对于开发者来说，制作的 bot 模板被大家对话、复制的那个数，就像 GitHub 里的 stars 数一样，是一种社区的勋章。除了荣誉激励，不出意外地，扣子未来一定会在这块做一些商业化，让开发者也能有资金收益。

扣子是不断给人信心和惊喜的。

自从去年年底开始，使用和推荐扣子时总会听到各种各样的吐槽。但现在在我看来，扣子不动声色地内卷迭代，正一步步打破所有质疑。

并且，继今年一月我们做 Coze 知识库和爱好者社群以来，越来越多的博主也开始自来水制作扣子教程。还有许多开发者通过扣子培训或定制开发，赚到了智能体时代的第一桶金。

平台功能不断完善的同时，创作者生态也越来越成熟，智能体创建平台的马太效应逐渐凸显。

犹记得曾经特工宇宙 AgentUniverse 立项之初，是希望它能成为新一代 Agent 开发的 IDE（集成开发环境）。

但现在，我在扣子上看到了它的影子。

以上。

立即咨询 JOTO

JOTO 提供覆盖企业智能体规划与搭建、AI 平台私有化部署、RAG 知识工程、AI 安全治理、FDE 驻场共创及持续运营优化的全周期 AI 落地服务，帮助企业把验证中的 AI 能力转化为安全、可控、可持续迭代的生产力。联系 JOTO 获取 AI 落地咨询

想把这些做法用到你的业务里?

留下你的场景和痛点,我们帮你判断从哪一步开始。

联系我们

扣子为了让你能上手，煞费苦心

立即咨询 JOTO

想把这些做法用到你的业务里?

开启企业级 AI 落地

填写需求单