人力资源聊天机器人：实现人力资源流程400%效率飞跃

回答有关公司和空缺职位的基本候选人问题，收集初步候选人信息，安排面试，并通过评分对其进行资格预审。

指导新员工入职，讨论公司政策、福利、工具和文化。他们还收集文件  并回答问题。

处理员工的日常询问，如福利信息、休假政策和政策澄清。他们还可以更新员工信息，跟踪出勤情况，并将员工引导到相关的人力资源。

进行员工调查(脉搏测量, 出境调查、参与度调查）并收集员工反馈以及改善工作文化的情感。

帮助改进员工体验通过让他们访问公司资源，允许员工相互沟通，收集员工对文化和商业实践的反馈，并推广公司活动。

回应与健康相关的问题，提供心理健康支持，并将员工与健康资源联系起来。

协助员工获取培训材料，推荐培训课程，回答培训相关问题。

在绩效评估、设定目标和提供反馈过程中指导经理和员工。

允许人力资源人员访问分析和见解，以做出与以下方面相关的数据驱动决策劳动力规划, 人才管理，以及员工敬业度.

Ubisoft是一家视频游戏发行商，创作了《刺客信条》、《孤岛惊魂》、《荣誉勋章》、《舞力全开》、《波斯王子》、《拉比》、《雷曼兄弟》、《汤姆·克兰西》和《看门狗》视频游戏系列。

即将离职的员工发现，申请Ubisoft不同地点、办公室或工作室的职位具有挑战性。当员工在内部申请时，他们的工作委员会会通过外部候选人使用的相同ATS提交申请，导致申请错位。这意味着员工没有广泛使用该系统，导致其使用率越来越低损耗率以及公司内部缺乏职业发展。

Ubisoft寻求了Eightfold AI的帮助。使用EightfoldAI的人才管理解决方案，Ubisoft实现了自己的内部人才市场。这个集中的中心包含职位空缺、项目、演出、活动和导师，以提高内部应用程序的参与度。它还允许招聘经理识别具备完成项目所需技能的员工。

因此，Ubisoft在六个月内在28个国家推出了人才市场。超过一半的员工现在使用该平台来发展自己的职业生涯。它有助于改善公司文化，增加员工满意度和保留。

Aite Group 是一家独立的研究和咨询公司，专门研究商业、技术和监管问题及其对金融服务业的影响。

公司需要流程和技术来捕获和共享其他员工的培训文档、最佳实践和知识。他们想提高自己的入职流程通过提供可以在组织内更新和共享的单一信息源，同时鼓励员工之间的协作。

使用Bloomfire的知识管理软件系统Aite Group为员工创建了数百条内容。该公司的知识库帮助新员工在没有人力资源或经理协助的情况下，通过自己搜索和访问信息来自主学习。此外，鼓励分享有关知识库的反馈，以便管理层可以衡量其有效性，并在必要时进行调整。

国家安全服装（NSA）为工业环境中的客户生产防护服。该公司希望快速找到和评估候选人。他们还需要在不雇佣人事代理的情况下更快地填写请购单，以确保他们在俄亥俄州的工厂有足够的人员。

国家安全局与Hirevue合作，创建了一个系统，允许候选人在国家安全局的网站上快速找到工作，对职位进行预筛选，并通过短信或网络聊天机器人自行安排面试。然后，招聘人员可以专注于在更短的时间内面试候选人，在几天内而不是几周内联系。这个招聘时间也缩短了。求职者在15天内收到工作邀请，比以前快4倍。

环球电信是菲律宾最大的移动电信网络，拥有至少8660万用户。它提供宽带服务、固定电话和汇款服务。

以前，电信公司手动监控人力资源工单、问题和查询，这意味着许多悬而未决的任务和解决方案的延迟。25%的票在设定的SLA内未解决。大多数关键绩效指标未得到满足。缺乏自动化流程导致数据不准确。电信公司希望将员工查询解决时间从24小时缩短到实时，严格遵守既定的SLA和TAT。他们还希望从人力资源仪表板和分析中获得见解，并优化组织内的人力资源流程。

Leena AI创建了人工智能驱动的人力资源机器人EVA，大大提升了员工体验。这导致平均工单解决时间从24小时缩短到9.5小时，平均工单首次响应时间从8小时缩短到1.8小时，缩短了2.5倍，平均首次响应时间比设定目标缩短了126%。

Honest Burgers最初是伦敦的一家小餐馆，后来发展成为英国40多家餐馆的全国性集团。该公司使用Meta的Workplace来保持员工联系。他们希望将他们的服务和应用程序集成到Workplace中，这样员工就可以轻松地访问他们的工作工具，包括培训。

在机器人平台的帮助下，该公司推出了诚实学院。这个个性化学习程序直接集成到工作场所，可以在台式机和移动设备上访问。该机器人包括一口大小的培训模块，提供与Honest的各种职位和职责相关的课程。员工学习时间和金钱管理以及幸福感等技能。

迄今为止，该项目已成功地将150名服务员提升为厨师。它还在第一年内实现了15.6倍的正投资回报率，合规培训的完成率为100%，员工对诚实运营的参与率为73%。

人力资源聊天机器人提供商