易路x华为云：强强联合，「HR数字员工解决方案」发布，开启智慧型HR时代

以盘古大模型、昇腾AI云服务等为创新厚土，华为云携手互联网、工业、医疗等领域积极实践，致力于利用AI技术解难题、做难事。

据了解，在过去一年中，盘古大模型持续深耕行业，已在30多个行业、400多个场景中落地，在政务、金融、制造、医药研发、煤矿、钢铁、铁路、自动驾驶、工业设计、建筑设计、气象等领域发挥着巨大价值。

此次亮相的「HR数字员工解决方案」，正是由易路联合华为云基于盘古大模型共同研创的、旨在解决企业在人才经营方面的难题、重塑HR服务能力，从而驱动企业人力资源管理数智转型的重要创新成果。

伴随Z世代成为职场主力军，企业员工体验管理水平、雇主品牌形象塑造、企业文化建设等面临挑战。通过数字化转型、AI技术赋能等，提升企业人力资源服务能力与水平的紧迫性更甚从前。在此背景下，易路作为深耕人力资源赛道20年的老牌选手，开启“软件+AI+服务”的全新战略。

与此同时，作为华为云全球生态合作伙伴，易路以深厚的人力资源软件能力与服务能力为基础，结合盘古大模型在内容创作审核、行为及场景识别等方面的优质能力，共同研创HR数字员工解决方案，助力企业实现基于业务场景、24小时随叫随到、高效智能地服务于每一位员工。

对于企业HR而言，为员工提供及时高效的咨询答疑是优质员工体验的重要表现，但如何实现「提升员工体验」与「HR从繁琐应答中抽离、专注核心业务」的平衡，易路基于「HR数字员工解决方案」给出完美解决方案，实现AI赋能下多渠道、多业务类型的智能应答，例如：

◆ 人力资源相关政策咨询，典型如社保政策、公积金缴纳等；

◆ 执行类业务咨询，典型如企业内规章制度咨询、年假考勤、薪资发放、招聘实施等；

◆ 协作类业务咨询，典型如入职合同签订、人事证明开具、入转调离处理等……

基于高效实时的智能应答，数字员工将助力企业HR打造高效互联的组织关系。

相较于NLP时代需耗费大量人力成本持续维护等不足，易路「HR数字员工解决方案」基于AIGC构建，具备语义识别、多轮对话、无代码构建、多渠道接入等优质能力，能帮助企业低成本、快速构建多层级知识库：

◆ 通用知识库：以通用大模型能力、自然语言能力、基础文字能力等为支撑，替代HR服务员工，满足员工基础问答；

◆ 行业知识库：建立行业know-how,提供覆盖海内外政策、社保公积金制度、HR、财务、行政等相关场景；

◆ 企业知识库：结合部门、职位、职级、区域来源、业务属性等关键字段判断属性，输出个性化答案，兼顾企业内部权限管控的同时，提供个性化体验。

目前，易路「HR数字员工解决方案」不仅服务于HR业务场景，还在SSC服务、IT行政、员工自助及经理自助等多场景中发挥价值。

以数字化、智能化、自助式等为特点，易路基于「HR数字员工解决方案」重塑HR服务形式与能力水平，成为多行业、多领域HR服务与运营的智慧支撑。

随着应用持续深入，其将帮助企业更好地沉淀知识服务成果，并基于数据分析、给予针对性迭代调优，从而促进数智融合驱动下地HR运营模式升级。