AI 技术正逐渐渗透于营销领域，促使营销的各个场景与环节愈发智能化，进而不断提升营销效率。
当下的 AI 技术，不仅在提高客户精准触达效率方面成效显著，而且在拓展新营销场景、创新交互体验以及内容生产模式等方面，均已具备落地的条件，能够支持客户全时全场景的价值挖掘，实现智能化的全域营销。
AI 的发展不仅正在推动 C 端消费者的使用习惯发生转变，还为企业带来了前所未有的效率提升。传统 CRM系统上应用AI技术赋能会发生什么奇妙作用呢？
“
Sense 思考
我们尝试基于文章内容，提出更多发散性的推演和深思，欢迎交流。
- AI技术在营销领域的革新：AI技术正推动营销领域的变革，为消费者产品(2C)带来增长，同时提高企业产品(2B)的效率。2B产品需要专业知识来适应特定行业，这要求深入了解业务的人员进行AI训练和优化。例如，AI-CRM产品Day.ai由CRM 领域的资深人士创立，他们迅速采用AI技术，推动产品创新。
- AI-CRM带来的新岗位：行业的变革不仅源于技术进步，也改变了人才需求。一些传统销售和客服职位可能被AI取代，但同时也创造了新的机遇。AI-CRM的发展需要具备共情能力和同理心的销售人员，以及能够训练AI模型的业务专家。
- AI重塑销售流程：AI技术重新定义了CRM系统，提供了全新的客户关系管理解决方案。随着技术的发展，销售与买家之间的互动和交易方式也在发生变化，为销售流程带来新的机遇和挑战。
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产品分析
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Day.ai
1. 产品：Day.ai
2. 产品上线时间：2023 年
3.创始人：
Michael Pici
联合创始人
Michael 是 Reforge 的常驻高管，也是 B2B 初创公司和扩张型企业的产品导向型收入增长顾问。
他曾担任 HubSpot 的产品、收入副总裁，在近 10 年的时间里，Michael 领导了多项关键任务计划，涵盖产品市场契合度扩张、业务部门整合（担任北美中小企业销售主管）、产品导向型收入增长和上市技术。
Christopher O'Donnell
联合创始人
曾担任Performable 的产品开发总监，领导该公司分析和参与工具的设计和开发。Performable 后来被 HubSpot 收购，标志着 O'Donnell 在那里长达 10 年任期的开始。
在 HubSpot，奥唐纳担任过多个职务，最终成为首席产品官。在 HubSpot 任职的十年间，他帮助公司实现了显著增长，负责产品和设计团队，并带领 HubSpot 股价上涨了 100 倍。
4. 产品简介：
Day.ai 摒弃了传统 CRM 交互模式，融入 AI - CRM 的创新理念。传统 CRM 需要应对手动数据输入、繁琐集成和复杂的界面，通过自动化技术，让 CRM、会议助理和知识库的功能融为一体。这一创新，让企业能够自动捕获、组织、分析和共享对话，真正洞察客户的深层需求。
5. 融资情况：
- 2024 年 6 月，Day.ai 获得了 400 万美元的种子轮融资，由红杉资本领投，众多知名投资者参与。
01.
AI + CRM 解决方案
Day.ai 的创立源于创始人 Michael Pici 和Christopher 对传统 CRM 系统的深刻洞察，他们注意到即便是最好的 CRM 平台也常会忽略流程细节问题。
例如，用户可能安排一次 Zoom 会议，然后需要手动记录要点，再将这些收获与团队分享。这一过程不仅耗时，而且主观性强：通话中某人声音的微妙变化、他们提出的具体问题，或是通过短信和电子邮件交流时分享的个人生活照片等细节，往往难以被完整传达。这导致用户获取的信息存在缺陷，进而影响其预测的准确性。
随着人工智能正引领着软件服务人类方式的变革，Michael Pici 和 Christopher 意识到: 如果将这一趋势与他们对 CRM 客户旅程的深刻理解相结合，将会重构 CRM 的模式，以其革命性的 AI - CRM 解决方案，引领企业客户关系管理进入一个全新时代。
于是，Day.ai 应运而生。这款与 Gmail、Teams、Google Meeting、Zoom Meeting 等主流办公工具无缝协作的 AI - CRM 系统，正以其独特的优势，赢得国外 B2B 市场的青睐。
Day.ai 能够自动从用户的电子邮件和视频会议中提取信息，自动完善用户画像，跟进线索信息，创建跟进日程，完善 CRM 工作。它能够智能整理和分析所有系统内的客户关系，让用户迅速掌握投资者、潜在客户或现有客户的情况。Day.ai 还会在合适的时间提醒用户进行跟进，无需手动创建任务。
每天早晨，Day.ai 会根据已整理好的客户记录，为用户提供客户管理日程和提醒信息，让用户在客户跟进前充分准备，开会、沟通等工作顺利进行。
会议结束后，Day.ai 会自动撰写会议记录、指定后续线索跟进步骤、更新流程，并创建关键的线索跟进步骤，与团队共享。
新旧CRM对比
Day.ai 彻底摒弃了传统 CRM 复杂的手动操作界面，通过 AI 技术，自动捕捉、理解、汇总、分类、分析和共享业务对话，让销售随时响应客户需求，客户关系管理一目了然。这不仅提升了工作效率，更让企业决策者能够实时把握市场脉动。
与旧版 CRM 不同，旧版 CRM 强迫用户以与计算机相同的方式思考，从而减慢用户的速度，就像一系列复杂的表格和字段。
而 Day.ai 能够适应用户的工作方式，用户的联系人、对话、会议等内容将自动同步到 AI - CRM 中。用户只需开启会话，剩下的就交给 Day.ai 来处理。它的核心功能包括自动化捕捉和更新客户信息、智能分析业务对话、以及无缝集成到线索管理，满足企业对高效客户管理和市场响应的需求。
产品反馈
Day.ai 的用户证言 AI - CRM 带来了新的销售工作模式变革，早期试用用户已经对 Day.ai 与现有生产力工具的无缝集成表示赞赏，并看到了将客户声音纳入更多日常决策所带来的真正好处。
“作为资深的收益主管，我对 Day.ai 的智能化功能印象深刻。它不仅简化了我的工作流程，更让我能够专注于为客户提供更有价值的服务。”
—— 杰米·法雷尔，Stealth 联合创始人
“Day.ai 彻底改变了我们的销售和客户管理方式。它让客户信息的一站式管理成为可能，极大地提升了客户体验。”
—— 约翰·谢勒，GROWTH ASSISTANT 公司首席运营官
“Day.ai 的与众不同之处在于，它让我从繁琐的任务中解放出来，成为客户的真正合作伙伴。”
—— 阿曼达·史密斯，销售策略主管
02.
核心变革
应用场景
该产品目前结合三大模块优势：AI 会议助手、AI - CRM 管理、知识库，整合为一体化的解决方案。
（1）会议 AI 助手
Day.ai 的会议 AI 助手功能，让视频通话变得前所未有的轻松。无需手记笔记，会议结束后，一份高质量的会议纪要自动生成并送达。这不仅确保了信息的完整性，更让团队成员能够迅速回顾会议要点，加速决策过程。
- 高效会议：再也不用在视频通话中记笔记，会议结束后会自动收到高质量的会议记录。
- 自动关联关系图谱：Day.ai 能够记住工作中和您产生交互的人和内容（邮件、对话、会议等），通过智能搜索与匹配，轻松找到所有相关的详细信息。
- 会议助手：Day.ai 还能够自动生成后续电子邮件，只需按下“发送”按钮，确保所有行动项和会议重点得到有效跟进。
- 团队实时共享：与团队共享客户线索和历史跟进记录。
- 跟进提醒：按照客户跟进规则自动进行客户跟进提醒。
（AI会议助手）
（2）AI-CRM 辅助渠道管理 高效的团队协作
Day.ai 的交易渠道管理功能，能够自动更新渠道状态，确保团队成员始终保持同步。这不仅提高了交易管理的效率，更让团队能够集中精力于策略制定，而不是繁琐的手动更新。
- 渠道状态自动更新：比如结合新的会议结论，系统立即就能自动创建新的销售渠道，并更新状态。
- 信息同步：团队内同步状态，会议上即刻制定策略。
- 任务助手：跟进任务无需手动更新，一旦完成就会自动推进。
- 需求预测：自动预测销售状态，并同步最新线索情况。
（AI-CRM线索管理 高效协同）
（3）以客户为中心的 AI 知识库
Day.ai 的知识库功能，能够预测对话、判断销售趋势、分析机会可能性，帮助企业确定销售行动的优先级。提升客户服务质量，更让企业能够快速响应市场变化，挖掘潜在商机。
- 知识库辅助销售与客户的对话，预测对话趋势、分析成交机会。
- 确定销售行动优先级：分析客户意见快速决定下一步的跟进工作。
- AI 自动响应跟进：知识库能接替人工随时响应客户需求。
- 自动创建营销资产：自动保存客户报价和内容想法作为营销资产。
- 创建模板：避免重复输出，Day.ai 将自动识别共性并转化为模板
（AI 知识库）
界面设计
Day.ai的设计理念是简洁、直观，用户界面友好，减少了复杂的操作，以与机器对话的形式展开，易于新用户快速上手。
就像Sense AI前面一篇文章<如何攻破Figma构建的城墙？专访Motiff妙多，推演AI生成UI设计的未来>中提到的，AI重新定义交互方式和生产流程，所以融入AI的CRM系统中不再过多堆叠更多操作，只有输出框和输出的信息集中呈现。
通过现代化的UI界面设计，结合稳定流畅的用户体验，使用户在日常工作中能够更加专注于核心业务。
系统性能与稳定性
工具是否好用除了表现在功能和界面上的，还体现在性能与稳定性上。据验证，Day.ai 在性能上表现出色，能够处理大规模的数据更新和分析任务，同时保持系统的稳定性和可靠性。
虽然未提供具体的数据或测试结果，但 Day.ai 在实际应用中已展现出其高效的处理能力。
应用场景拓展
Day.ai适用于多种商业场景，包括但不限于销售管理、客户服务、市场分析等。它通过智能化功能，帮助企业在不同场景下提升客户关系管理的效率和效果。
畅想一下，未来不止帮助销售解决线索跟进问题，帮助售后跟进客户服务问题，还能处理企业内容的经销商、合作伙伴等业务拓展，智能化时代的全域营销赋能，机会和市场都是很大的。
（示例：营销发展趋势）
收费模式
Day.ai还处于试运行阶段，官网申请就可以免费注册体验。Day.ai灵活定价，分免费版本和专业版本。
免费版本涵盖基本的客户关系管理功能，而专业版本则提供更全面的服务，包括Google账号同步、邮件和联系人自动同步、Zoom会议录制及自动会议纪要准备等。专业版本提供30天免费试用，之后每月收费40美金。
04.
产品畅想
1、AI在B2B软件的应用
AI正引领软件服务业的变革，提升B2B软件的使用效率，但2B产品是有门槛的，这些垂直领域的门槛需要有深刻理解业务的人来训练矫正，要与产品的用户旅程的深刻理解相结合，B2B软件的往往需要了解业务和数字化转型的人才，他们了解业务逻辑和实际场景中的工作原理，抽象出来衍化为数字化流程，但很多时候B2B难以做成标品，更多时候需要针对不同企业做个性化定制或部署。
2、Day.ai 产品未来攻关
Day.ai以其创新的AI技术、用户友好的设计、高效的性能和稳定性，为CRM领域带来了革命性的变化。目前Day.ai已经实现自动记录会议、电子邮件内容，并制定线索跟进任务，接下来的产品还有很多攻关难点，比如匹配线索的其他数据，整合销售的所有业务关系和数据，预测并给出销售建议。
尽管还有很长的路要走，但相信这只是时间问题，AI - CRM的未来形态仍然充满可能。
05.
AI赋能营销的革命性突破
AI+营销的创新
在AI驱动的营销新时代，我们见证了增长模式的全面革新—— 2B 产品追求极致效率，2C 产品则力求市场增量的飞跃式增长。比如常见的 AI 营销应用：
- 数字人营销：重塑互动边界，让虚拟人来到真实的世界中与用户进行直接的沟通交流，成为推动品牌营销创新转变的重要力量。
- 智能内容创作：经销商借助AI的力量，轻松发布富有创意的新品介绍至朋友圈，让每一次发布都精准触达，引人入胜。
- 全天候智能客服：针对私域社群运营中的挑战，AI机器人以7*24小时的不间断服务，实现了从一对多到高效精准的即时响应，确保每一条信息都能得到妥善处理，无遗漏，无延迟。
在不断变化的市场环境中，敏锐的洞察力和快速的适应能力成为品牌生存和发展的关键。AI技术的不断进步，正推动着从单一应用到多元化应用的转变，从通用场景到行业特定场景的深入渗透，加速进入全面应用的新阶段。在数字化营销领域，AI已成为提升营销效能、加速业务发展的核心驱动力。
AI时代的职业转型与机遇
对于身处行业内的普通人来说，在创新产品层出不穷的今天，如果我们不能及时创造新产品，那么拥抱AI的方式可以是发现新产品/新模式带来的岗位机遇：
未来的销售精英： 他们将需要具备更强的共情能力和同理心，通过聊天与客户建立情感联系。在AI的赋能下，他们将从繁琐的数据录入、线索追踪与整理等重复性工作中解放出来，专注于更为核心且富有创造性的任务——通过深度对话挖掘客户的潜在需求与偏好，并与AI系统无缝对接，进行智能化的整理与洞察。
垂直领域的AI模型训练师： 这些对特定领域有深刻理解的业务专家，将成为AI模型训练和优化的关键角色。他们将从执行者转变为AI的导师，利用对行业的深刻洞察和知识图谱，训练AI模型以更好地适应实际应用场景，成为AI模型训练和优化的核心力量。
