2024年，新能源汽车延续迅猛增长态势，市场占比和智能化渗透率稳步提升。国产汽车品牌表现强劲，占据市场主导地位。同时随着大模型等新技术的应用与发展，各车企纷纷引入大模型技术以加速智能化升级，提升服务质量和销售业绩，开拓新增长领域。
在市场环境急速变化之下，车企经销网络也随之活跃起来，然而终端销售人员面临着新的挑战，如产品知识储备不足、客户服务技能欠缺、销售策略过时，以及技术工具运用不足等。这些问题不但对业绩造成负面影响，也对品牌车型的整体竞争力产生不利作用。
领克汽车为加快大模型技术的落地应用，与火山引擎达成新阶段合作，基于豆包大模型全新推出的 SalesCopilot ，已全面整合至领克汽车的直营销售系统之中，为其打造更加智能的销售 AI 助手，提升销售顾问的业务能力与服务水平，优化客户体验。
领克汽车是由吉利汽车、沃尔沃汽车和吉利控股集团合资成立的全球新高端品牌领克为个性开放的都市人群而生。重塑人与车之间的关系，创造全新的生活形态。
图片及内容来源于领克官网
面对汽车市场日益激烈的竞争和消费者多样化的需求，需要所应用的大模型拥有更强模型效果，能够切实贴合用户业务应用场景，更好地帮助销售顾问引导消费者并即时响应消费者提出的问题，同时还要兼顾性价比。
火山引擎为领克汽车提供豆包大模型技术及解决方案能力，以稳固、安全的基础设施承载力，专业的模型训练、推理、评测、精调等全链工具，结合丰富的模型插件、AI 原生应用和开发服务，帮助领克汽车高效、轻松地落地大模型应用。
此外，豆包大模型经过字节跳动内部50+业务的场景实践验证和千亿级日 tokens 的持续优化，能够准确洞察用户需求，深度理解应用场景，为领克汽车销售团队提供销售引导和服务反馈支持。
SalesCopilot 深度融合了豆包大模型的能力，现已被整合进领克汽车销售助手 App 以及各类终端工具中，为终端销售顾问提供诸如实时数据分析、客户行为预测、客户对练和评价总结以及个性化销售策略建议等服务，成为销售顾问的“得力助手”。
这也是 SalesCopilot 首次在汽车数字营销场景中基于豆包大模型的实时流式对话能力，帮助销售助手随时随地、快速高效地处理日常工作，覆盖实时客户建档、对话智能辅助、跟进策略制定以及虚拟陪练等多元化业务场景。
豆包大模型-销售助手：通过豆包大模型，销售顾问可以获取关于本品和竞品汽车产品的深度知识，以及市场趋势的即时更新，更好地理解客户需求和优化销售策略。
实时对练和评级系统：SalesCopilot 提供的对练系统能够模拟各种销售场景，让销售顾问在实际接待和跟进客户前，能够充分练习并提升应对各种问题的能力。
用车知识工具：销售顾问可以通过这一工具快速访问到关于汽车维护、操作和功能的详细信息，并可以通过客户手册，使用视频等方式输出丰富的内容，确保销售顾问能够获得准确而详细的产品知识。
SalesCopilot
领克汽车市场策略负责人表示：“在当前汽车销售领域，提升销售效率和客户满意度是我们的核心目标。通过与火山引擎的合作，我们能够将最先进的 AI 技术应用于日常销售活动中，进一步提升销售团队的专业能力和工作效率。”
End
