ChatKnowledge
知识机器人
应用场景：查询企业内外部知识，来源是文档信息
举例：“果总对于数字化转型的主要观点是什么？” 机器人自动返回对果总文章的内容提取，并且对具体问题可以跳转到文章原链接
关键技术：RAG、微调、预训练、文本识别等
市场成熟度：高
ChatBI
业务分析机器人
应用场景：查询企业数据，并且根据数据生成业务洞察
举例：“我们公司 ABC 产品去年在华南的销售增长和市场份额变化怎样？什么原因？” 机器人返回报表和图标，展示按产品、区域的销售数据分析，并且可以从销售数据穿透查询到订单数据。
关键技术： TXT-to-SQL
市场成熟度： 中
ChatProcess
流程机器人
应用场景：询问业务流程，并自动处理业务
举例：“现在客户要跟我们签合同了，我该怎么办？” 机器人根据企业内各种信息系统历史上的业务流程所形成的知识，告诉你下一步该怎么做，并且自动根据你的指令执行任务。
关键技术：流程挖掘、智能体（agent）
市场成熟度：低
