AI时代如何为业务赋能？看行业专家们怎么说...

12月13日 ，由CSTD中国人才发展平台主办的「AI赋能，人效增长——2023业务赋能大会·北京站」顺利举办，本站活动共吸引400多位企业培训与业务负责人报名。全天13场专业分享与1场圆桌对话为与会人员带来一场精彩赋能盛宴。 

2023年，随着人工智能技术的飞速发展，AI已经逐渐成为企业提升运营效率、优化业务流程的强大引擎。与AI相关的创新应用同样正在迅速渗透企业学习领域。培训部门如何应用AI技术驱动学习发展？AI时代如何为业务赋能？这些问题成为了业界关注的焦点。

本场大会以“AI赋能，人效增长”为主题，邀请企业高管、AI专家、学习专家共同分享业务赋能实践案例和工具方法，探索人工智能在企业学习领域的应用场景。

AI2.0时代，如何拥抱与驾驭大模型？

杨芳贤：53AI&小名片创始人、腾讯云TVP最具价值专家

杨芳贤先生提到，改变时代的不是AI，是驾驭AI的你，想要驾驭好AI，提示词工程三板斧（提出精准需求、不断完善问题、善于拆解任务）必不可少。当下大模型与人力资源产生了深度链接，例如面试邀请中让候选人倍感重视的走心邀请函，面试过程中让候选人感受到专业的结构化面试，专题培训中工作对话导入智能文档工作闭环，以及服务员工全生命周期的私有模型，无不体现着AI对于人力资源的颠覆与变革。

AI大模型驱动的企业学习发展

孙中元：阿里云智能集团人力资源部副总裁

孙中元先生提到，AI时代，人才发展迎来新变革，在阿里云，结合业务场景，人人都是知识创作者，人人都可以在企业内部搭建学习专区，人人都可以学习不同的知识内容。AI机器人成为学习助手和顾问，能力提升变得更加便捷、高效。借助云计算的产品能力，人人都可以是知识网红，结合社群联动，打造敏捷的学习体验，一键沉淀内容和数据回流到学习平台，随时随地学习。

构建培训人专属的AI助手

熊俊彬：CSTD首席运营官 

熊俊彬先生表示，AI可以为学员提供个性化的学习路径和反馈，或者生成培训内容和模拟实践环境，从而改善学习效果。为此，他还举例介绍了CSTD的数字讲师实例以及AI导师实例，其中，磐小智作为国内首款培训人专属的AI助手，搭载着CSTD多年沉淀整理的资料库、课程库、专家库等信息，更加精准地输出企业培训领域的专业知识和市场信息。此外，他还提到，作为培训管理者要主动拥抱AI时代，可以主动尝鲜AI新技术，留出预算先做起来，同时也要认识到AI的不足与风险，锻造提问能力，并做好数据治理。

三层三线的人才培养体系

刘东进：广联达科技股份有限公司设计与成本客户群学习发展部总监

刘东进先生表示“三层三线”中“三层”指人才培养参与的组织，即学习发展部、管理部、分公司，“三线”指人才培养的方法论，即721学习法则。其中1的核心是围绕培训的课程做线下培训+线上标杆分享+线下分享、沟通交流；2的核心是围绕1培训的课程读相关书籍+面对面、企业微信群交流沟通；7的核心是应用1培训的课程，方式分为两个方向，过程应用=工作实践+随岗指导+三会（月度经营分析会，年度、季度规划会和审计会）应用，结果检视=月度作业呈现结果+绩效沟通复盘结果。人才培养需要组织内每一层级的人都行动起来，按照人才培养的方法论共同努力，才能使人才培养有一个好的结果！

数字化赋能业务增长——未来已来

安秋明：CSTD业务赋能架构师认证导师

安秋明先生提到，抽象的知识内容与具体的业务场景、离线的培训教学与实时的业务流转、人传人的低杠杆与数字化的高杠杆之间，无不揭示着培训效果的“黑盒”，用传统的业务培训的方法无法解决业务的增长问题，趋势不可逆转，唯有顺势而为。数字化时代下，培训人要把最佳的个人经验变成组织能力，把组织能力固化在数字化系统上，用数字化能力放大业务价值，以此赋能业务增长。最后，他还表示，培训人的尊严，光靠专业是不够的。帮业务拿到结果，帮公司拿到结果，才有尊严可言。

支撑业务的数字化组织与人才——联想数字化组织与人才实践

关相儒：联想全球学习中心智能化转型研修院副院长

关相儒先生提到，打造数字化人才体系需三维度并进，数字化领导者建立企业数字化的整体认知，制定数字化战略，确定数字化转型路线，领导和推动数字化转型进程，达成转型目的。数字化应用人才在日常工作中通过数据技术来支持自身业务的开展，提升效率。数字化专业人才聚焦公司和各业务发展的需要，建立和引入匹配的数字技术，开发和建立领先的数字化平台，从技术维度来支撑企业数字化转型的实现。此外，他还分享了如何用人工智能技术，围绕工作场景对人力工作进行再造。如，以角色为中心构建敏捷的人才标准体系，以数字化能力为中心构建高效赋能体系，以全视角指标为中心够建人才评价体系等。

圆桌对话：AI时代如何业务赋能？

在大会的最后，特别组织了一场圆桌对话，由CSTD业务赋能架构师认证导师安秋明主持，华润啤酒学创中心常务副主任(主持工作)焦聪聪，阳光保险阳光大学堂校长助理戚午军，小米集团培训总监亓文凯，新华三人才研学中心副主任张涛参与研讨。嘉宾们重点分享了各自企业当下在业务赋能方面的关键举措和最新趋势，现场也是金句频出。

焦聪聪：无论是AI学习时代抑或是其他学习技术时代，一切的技术都服务于价值创造，我们所有培训人要深知为业务创造价值便是我们最大的价值，也是我们所有培训人最大的尊严与荣耀。

戚午军：培训人的使命是提升现实生产力，培育未来生产力，想做到这一点就要紧密联系业务，用先进的技术实现从刻意练习向精准赋能的转化。

亓文凯：培训的初心是“学而利他”，但如果想飞的更高，需要两扇翅膀，一个叫专业，一个叫技术，只要这两个翅膀承载着一个初心，我们就能够飞得更高一点。

张涛：改变世界的永远是那一小撮有坚定信念并持之以恒的人，让我们去做那群人。