当Agent能够成为个人管家和助理时，To C应用的天花板将被彻底打开。

随着大规模语言模型（Large Language Model，简称LLM）的不断进步和优化，生成式人工智能（Artificial Intelligence，简称AI）正在以前所未有的速度发展壮大。这种发展不仅体现在数量上的爆炸性增长，更表现在形态的多样化，包括但不限于聊天对话、文生图以及图像扩展等方面。这些创新的AI应用受到了广大用户和消费者的热烈欢迎和积极接纳。

然而，尽管大众普遍对AI的发展表示欢迎，但也有一部分人持有不同的观点。他们认为，AI的价值和意义不应仅仅局限于为人们提供娱乐和消遣，而应该更进一步，成为我们工作和生活中的得力助手。

他们主张，AI的真正价值在于其能够帮助我们解决实际问题，提高工作效率，而不是仅仅停留在陪聊和娱乐层面。因此，如何将AI从一个只会陪聊的废话大师转变为一个真正有用的工具，使其在各个领域中发挥出实际效用，已经成为了业界关注的焦点。目前，这个问题的答案已经逐渐清晰，AI的落地路径已经越来越明确。

在这个问题上，业界已经形成了共识，即AI Agent是推动AI应用落地的关键驱动力，甚至可以说是AI应用的终极形态。基于LLM的AI Agent具备独立思考和行动的能力，可以有效地进行感知、规划、记忆和使用工具等操作。今年，红杉资本对2024年AI的发展趋势进行了预测，预计Copilot将逐渐向Agent转变，未来还可能发展为具身智能和实体智能机器人。

在这个确定性趋势下，众多的平台和企业纷纷开始布局Agent领域。例如，OpenAI推出了GPT store，国内的钉钉也上线了AI Agent store，智谱AI和昆仑万维分别推出了各自的Agent平台。然而，OpenAI的GPT store在今年1月份上线后，由于产品同质化严重和质量低劣等问题，遭到了广泛的批评和质疑。这对于作为通用型人工智能技术领头羊的OpenAI来说，无疑是一个不利的信号。

AI落地的关键在于区分To B（面向企业）和To C（面向消费者）市场。GPT store的推出意味着人人都有可能构建Agent的时代已经到来，这被视为AI的APP store时刻。然而，由于各种原因，GPT store延迟了两个月上线，期间用户创建了超过300万个ChatGPT自定义版本。

然而，GPT store很快就遭遇了产品抄袭、僵尸号泛滥、刷单和假官方等问题。其中，最受欢迎的是AI女友，尽管OpenAI明确禁止了这一功能。GPT store产品的同质化和低劣化导致开发者纷纷抱怨，并对OpenAI失去了信心。

面对To C市场的困难，一些企业开始转向To B市场。Inflection作为一家AI独角兽，拥有类似ChatGPT的产品Pi，最初主打陪伴属性，但后来调整业务重心，转向为企业提供API服务。当前的To B产品逻辑是解决问题，尽管不同行业场景需求多样，但每个应用场景都有明确的、具体的需求，这是自然的需求约束。

当Agent能够成为个人管家和助理时，To C应用的天花板将被彻底打开。而在当前软件层面，To B是AI Agent的最佳破局路径。B端场景多样化、分散化，需要的是专家级能力。因此，那些积累了行业知识的企业、ISV和个人成为创造AI Agent的关键角色。

钉钉以更开放的方式做AI助理生态，它提供了固定的基础设施和底座，让创造力由所有企业和用户、服务商共同发挥。今年1月，钉钉宣布举办AI助理大赛，无门槛鼓励企业、ISV和个人参与创作。这些作品展示了To B的Agent已经能够在多大程度上提高效率。

尽管如此，人们对于GPT store的失败案例仍担忧钉钉的AI Agent store会不会重蹈覆辙。钉钉的AI Agent store与OpenAI的GPT Store在降低开发门槛方面相似，但钉钉在技术普及上走得更快。最大的区别在于应用场景：OpenAI的GPTs主要面向C端用户，而钉钉上的AI Agent则受到需求的约束。

为了解决低劣化问题，钉钉表示未来的AI助理市场不会全面推荐，只会推荐精选过的AI助理。除了审核外，钉钉在优秀AI Agent的涌现上具有优势。作为一个协同办公平台和开放的生态系统，钉钉连接了大量用户、组织和ISV，沉淀了真实且复杂的业务场景。

总体而言，与OpenAI相比，钉钉在LLM方面没有优势，但在感知、记忆和提供工具等方面做得更好，这是AI Agent store不会步GPT store后尘的关键原因，也是钉钉能够培育AI Agent生态的重要因素。