提问的魅力和技巧：如何结构化提问？

提问肯定是有目的的，通常来说我们通过提问主要是为了达到以下目的：

• 收集信息、资料和数据，获得自己想知道的答案，进而驱动业务决策。最常见的场景就是向专家提问获取行业、竞争对手的信息。

• 明确工作任务和指示，以便更好地完成目标和指派的任务，防止南辕北辙，偏离方向。最常见的场景就是向老板和上级提问。

• 明确工作进展和目标达成情况，以便知道业务和项目是否正常运行。最常见的场景就是向下属提问。

• 展示个人实力和价值，促进双方关系，更好地了解对方的情况。最常见的场景就是面试时向面试官提问。

除此之外，还可以通过提问激发别人的好奇心、吸引别人的关注、对别人形成积极引导等。

与上文对应，提问对象通常也包含四类：专家、上级、下属、面试官。

3. 提前准备

要想得到自己期望的答案，精心准备是必不可少的。

（1）向行业专家和竞争对手提问

如果是向行业专家和竞争对手提问，由于彼此都比较陌生，信任感不足，且需要在1-2小时的时间里通过提问获取大量的、专业的信息和知识，属于高密集度、高难度的提问，会面临较大的提问压力。因此需要提前准备好行业知识、企业信息、访谈大纲或问题清单。

访谈大纲就是要对提问的问题进行逻辑拆解和梳理后，形成的一个问题清单。它既是对我们研究问题的思路梳理，也是对访谈中要获取信息的罗列，可以避免提问卡壳、中断或者遗漏重要事项。

（2）向上级和下属提问

如果是向上级或下属提问，由于平常接触比较多，双方彼此都比较了解，提问的压力不会很大。通常只需要提前准备好项目背景、工作安排和进展等信息即可。

（3）向面试官提问

我们大部分人对面试都比较熟悉，面试别人，也被别人面试着。通常在面试接近尾声的时候，有一个提问环节。面试官会问：“你有什么要问我的吗？”。

这时候，就需要向面试官提问了。由于双方初次接触，对彼此都不熟悉，而且关系到offer的问题，因此，提出一个好问题是非常有必要的，这就需要我们提前准备好行业资料、面试公司的信息、岗位信息等。

4. 明确使用什么方式提问

不同场景和对象，提问的方式也不同。针对以上四种场景的提问，我分别总结了四套方法。

• 向专家和竞争对手提问获取信息时，使用What-Why-How的三段论方式提问。

• 向面试官提问时，使用差异点或认同度-原因-难点挑战的三段论方式提问。

• 向上级提问工作任务时，使用升级版5W2H的三段论方式提问。

• 向下属提问工作进展时，使用进展-目标-困难-支持的四段论方式提问。

• 首先，提问事实是什么（What）。
• 接着，提问为什么是这样子（Why）。
• 最后，提问如何做到这个结果的（How）。

• 提问What：您所在的公司每净利率能达到多少？在行业里处于什么水平？

• 提问Why：为什么能做到50%的利润率？

• 提问How：您公司是如何控制这些成本的？采用了哪些方式或手段？

• 首先，说出自己对行业、企业、岗位的认知（主要展现自己的价值），向面试官提问他对该观点的认同度或差异点在哪里。
• 其次，提问为什么他持有这个观点。
• 最后，提问在他认为的这个观点下，相关工作的挑战和难点。

向上级提问的大部分目的是为了明确工作任务或指示，确保自己工作的方向是正确的。

那如何结构化提问？通常按照三段论：用5W2H提问。（之前有专门文章介绍过5W2H，这里不详说。阅读链接：强大的"WHY型思维"，是如何炼成的？）。

• 首先，提问为什么要做这个事情，目的是详细了解背景（Why）。
  

• 其次，提问希望交付什么样的结果或实现什么样的目标，目的是进一步确认你对任务的理解是否到位（What）。

• 最后，提问如何完成任务的相关信息，包括什么时间交付结果（When）、有哪些部门或人参与（Who）、从哪里获取资源（Where）、预算有多少（How much）？

• 首先，提问目前xx任务进展到哪一步了？
• 其次，提问是否能按预期完成xx任务达成目标？
• 然后，提问达成目标存在哪些困难？
  
• 最后，提问达成目标需要哪些支持？