如果说，有互联网社交工具以来，数字化革命推动的社会化连接的上半程是以C端的连接作为核心，它的下半程，是基于企业与企业间的连接、基于供应链的连接、基于领域专业知识的连接、基于品牌价值的连接，作为核心课题——这趟旅程，在存量竞争时代，在创新、效率、成本竞争加速的今天，已经从“不得不开启”，到“不得不面对”
一年一度的企微新品发布会在本周三早晨通过在线直播开始举行，宣布推出智能搜索、智能表格、智能机器人三大AI办公协同工具。事后除了企业微信官方号发了一篇四平八稳的新闻通稿《企业微信2025新品发布：独家办公体验新升级，AI功能多点开花》，可以搜寻到的PR稿很少。看得出来，企微对这场一年一度的产品大秀，不甚着力。
这也是2B互联网生态融合长久以来的一个难题，着力点不是单一平台，也不是单一企业，而是一个生态。眼下这个生态发展，走到了哪里？
简单分享一个半小时听播笔记。
一，企微步入“由广入深”的下半程
2016年发布至今9年，企业微信用户1400万，触达微信用户7.5亿。如果按中国工商2024年登记主体约1.8亿、其中企业约为6000万来计算，企微的企业覆盖率已经达到25%。但是显然，除了零售等消费行业，中国企业内部的数字化管理能力、在线化服务展业的水平，两者的合格率，远低于25%。
公开数据，企业数字化程度最高领域是CRM（客户关系管理），渗透率也只是15%，更难的还有员工关系管理、企业知识与决策管理、供应链关系管理、公共关系管理……这是B端数字企业、数字生态的挑战，也是企微深化的愿景；
二，基于供应链的连接，基于领域知识的连接，基于信任的连接
企微在往下半程推动基于“信任”的连接，基于品牌价值的连接，以及推动领域知识深度进入微信生态中，是这次产品发布的两个要点。
“为什么要用企微来办公，我觉得有三点”，企微负责人Ted在演讲中说：除了一体化的操作体验，企微办公天然跟微信互通，这两点外，“第三是企业微信的办公，能支持企业更好地去连接社会上的各种资源，帮助企业在社会化协同当中创造更大的价值”
比如新推出的企业名片、企微机器人两大能力，前者有显著的满足B2B特征，针对的是商业连接信任建立、供应链协同等难题；后者则是在为行业知识门槛高、流程和规章制度复杂等行业如金融、医疗等行业提供“领域知识”深度接入企微的接口：
1. 引导企业通过完善企业自身画像提升品牌价值连接的效率：新推出的企业名片，每张企业名片上都带有企业微信的官方认证标识，为企业的真实性背书，突出权威认证带来的可信度提升，解决2B合作中的信任难题，企业可以根据自己的行业选择合适的模板，在名片上展示产品服务、典型案例、荣誉资质等，全方位呈现企业本身的画像;
2. 企微机器人：为每家企业打造“超级数字员工”提供接口，成为员工邻桌同事，可随时查询调用公司财力、行政、IT等相关信息与支持，更重要的是，如何让这位”超级数字员工”真正具备驱动、赋能一线员工展业、服务能力的形成，这是企微给企业留下的一道命题；
3.企业沟通碎片化场景的连接：企业名片可以在企业微信中无缝融入聊天、邮件和会议文档，企业间的人员沟通和信件往来可通过企业名片一键触达，以推动“A企业微信”与“B企业微信”之间的互通；同时本次新增的AI搜索、AI表格等功能支持企业间聊天、会议、邮件等碎片化场景信息的结构化，支持汇报文档、决策依据的生成；
三、对传统“触达”观念的反思：从繁忙的连接到“深度关系”
这是我在本场企微新品发布会中印象最深的一段发言。企业微信互通产品经理CC说，“今天很多人繁乱连接，首先想到的‘触达’是如何把更多的用户圈在一起，我们认为连接的真正价值不在于触达的广度，而在于‘关系的深度’，这种深度诞生于一次次具体的服务之中”，企微认为，好的触达不应该只是广度上的覆盖、表面化的接触，而缺乏个性化的互动和价值传递，好的连接建立在企业服务能力的构建，这些服务能力体现在对用户个性化的服务、具体场景的持续服务、情绪化与温度中。
同时，企微还强调了“深度触达”接下来在企业微信互通上的深化，“除了帮助企业服务客户，企业微信也在帮助企业更好地连接合作伙伴和供应商”。比如通过“企业名片”等功能设定，可以增强B2B连接的信任力和提升连接效率。
小结：“服务力”即“连接力”
如果说，有微博、微信以来，数字化革命推动的社会化连接的上半程是以C端的连接作为核心，它的下半程，是基于企业与企业间的连接、基于供应链的连接、基于领域专业知识的连接，作为核心课题——这趟旅程，在存量竞争时代，在创新、效率、成本竞赛加速的今天，已经从不得不开启，到不得不面对。
发布会上有一位企业嘉宾新瑞鹏市场部副总监韩雪有个小结很直接：“我发现很多企业只用企业微信来联系客户，这无疑就把它的价值缩小了。企业微信更大的价值在于集结全公司的力量去服务一线，从而让服务力真正成为这个品牌的竞争力”——也就是说，企业的“服务力”与由“服务力”形成的品牌能力，才是持续、有生命的连接力。
好的服务力来自何方？来自“集结全公司力量”的连接力，来自于一家企业集成供应链伙伴能力的连接力，来自于从“服务力”赋能到一线员工并最终传递到最终用户的效率与诚意。
也就是说，企业的“服务力”与品牌构建是因，连接力是果。种下“因”，是每一家企业，尤其是行业知识壁垒深、供应链协同链条长的企业，当下的机遇与挑战。
欢迎伙伴们共同探讨AI时代企业微信新玩法，扫描下面的企微二维码加好友，一起实践企微机器人、企微名片等新功能
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【“慧慧Talk”主理人介绍】
丘慧慧
内容数字化深度实践者
十六年财经媒体从业
七年金融信息服务经历
原《21世纪经济报道》编委、首席创新官，要闻版负责人，科技产业和华为等科技企业长期跟踪报道者，趋势年刊等大型全媒体项目策划及执行人
南财AI新闻实验室发起人
深圳市及国务院发展研究中心深圳创新史课题执行人
中国首个财经信息大数据引擎及数据公司——飞笛科技（FID)创始人
为用户信息”降噪”的持续倡议者
